Terugbetalingsbeleid
Bedenktijd van 30 dagen
Je hebt vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt 30 dagen om te laten weten dat je hem wilt retourneren. Dat is ruimer dan de wettelijke 14 dagen. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Zo werkt het
- Meld je retour: stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar support@wickedwoodgames.com met je bestelnummer en wat je wilt terugsturen.
- Bevestiging: je krijgt van ons een bevestiging met een retourlabel, de retourinstructies en het retouradres.
- Terugbetaling: je krijgt je geld binnen 14 dagen terug nadat wij het product in goede staat hebben ontvangen, op dezelfde manier als je hebt betaald.
Liever ruilen dan je geld terug? Dat kan ook; geef het aan in je retouraanvraag.
Kosten
Retourneren is gratis: wij betalen de retourzending. Je krijgt bij je retourbevestiging een retourlabel. De verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald, krijg je terug als je de hele bestelling retourneert.
Staat van het product
Je mag een set uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je hem buiten en raakt hij daarbij beschadigd of vies, dan mogen we de waardevermindering verrekenen met je terugbetaling. Stuur het product zo veel mogelijk terug in de originele verpakking.
Wat je niet kunt retourneren
Producten die we speciaal voor jou maken vallen buiten het herroepingsrecht, omdat ze niet opnieuw verkocht kunnen worden:
- cornhole sets met een eigen ontwerp of eigen opdruk;
- gepersonaliseerde zakjes en ander maatwerk.
Dit staat ook op de productpagina van die artikelen vermeld voordat je bestelt.
Iets kapot of verkeerd geleverd
Is er iets beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen, meld dat dan bij support@wickedwoodgames.com met een foto erbij. Dat valt niet onder het herroepingsrecht maar onder garantie, en daarvoor geldt geen termijn van 30 dagen: we lossen het voor je op.