Wettelijke kennisgeving

Klachten

Heb je een klacht? Dat horen we liever meteen dan achteraf. Stuur je klacht naar support@wickedwoodgames.com met een duidelijke omschrijving van het probleem, je bestelnummer en waar mogelijk een foto.

Wat je van ons kunt verwachten:

Binnen één werkdag een bevestiging en een eerste reactie.
Een oplossing, of als die meer tijd kost, een bericht waarin staat hoelang het duurt en waarin we je op de hoogte houden.

Geschillen

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil binnen 12 maanden nadat het is ontstaan voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel. Dat is een onafhankelijk orgaan dat consumentengeschillen beslecht. Je leest hoe dat werkt op degeschillencommissie.nl.

Je kunt je klacht ook indienen via het Europese ODR-platform.